Diagnóstico Óptica Elsa

3Prioridade alta

9Prioridade média

3Prioridade baixa

8Pontos já bem resolvidos

O essencial em 30 segundos

No Google Maps, a pesquisa pelo nome, pela morada ou pelo telefone não mostra a loja. Aparecem outras ópticas da cidade.
O Facebook indica como site opticaelsa.pt, o domínio do vosso email. Esse endereço não abre nenhuma página. O domínio onde o site está, opticaelsa.com.pt, está registado em nome de outra empresa.
O site anuncia consultas de oftalmologia e optometria, mas não mostra o número de registo na ERS, o NIPC nem a entidade de resolução de litígios.
No telemóvel, na primeira visita, os dois avisos de cookies tapam mais de metade do ecrã e escondem o botão do menu.

1. Imagem e aspeto visual

Uma óptica vende confiança e escolha feita com tempo. O site deve mostrar a loja e as pessoas que lá estão.

MédiaV1

Nenhuma fotografia mostra a loja, e o nome "Elsa" quase não se lê no logótipo

As três fotografias do site são de modelos e de um expositor de óculos de sol. Nenhuma mostra a fachada verde, o interior ou a equipa. A fachada existe, e bem fotografada, na capa do vosso Facebook. No cabeçalho, o logótipo é um JPG de 180×180 píxeis mostrado a 100×100. O "Elsa" é um traço fino sobre "OPTICA" e a frase "Veja no seu rosto a razão da nossa existência" fica com cerca de 5 a 6 px de altura.

Banner do site com uma modelo de chapéu e óculos de sol e o título Cuide dos seus olhos

Capa do Facebook com Santiago do Cacém e a fachada verde da Óptica Elsa

Esquerda: o banner do site. Direita: a capa do Facebook, com a vila e a fachada da loja.

Correção: usar fotografias da própria loja (fachada, montra, gabinete de consulta, equipa) e pedir o logótipo em ficheiro original (vetorial ou PNG grande) para o mostrar nítido.

BaixaV2

Pequenos erros no texto e rodapé em inglês

"encontra-se ao seu dispôr" (dispor), "Visite a nossas loja" (duas vezes), "Na Optica Elsa" sem acento e "factores" (fatores, na grafia atual). O rodapé diz "© 2026 All rights reserved to Óptica Elsa Lda".

2. Menus e navegação

MédiaM1

No telemóvel, os avisos de cookies tapam mais de metade do ecrã e o menu

Na primeira visita aparecem dois avisos ao mesmo tempo: uma barra preta no topo (86 px) e um painel no fundo (384 px). Num iPhone, isto cobre 470 dos 844 px do ecrã, cerca de 56%. A barra preta fica por cima do botão do menu (☰), que só aparece depois de tocar no "×". Carregar em "Recusar" fecha o painel de baixo, mas a barra preta continua lá.

Primeira visita no telemóvel: barra preta no topo e painel de cookies no fundo, sem botão de menu visível

O mesmo ecrã depois de fechar a barra preta: o botão do menu aparece à direita

Esquerda: primeira visita num iPhone (390 px). Direita: depois de fechar a barra preta, o botão do menu aparece.

Correção: manter só um aviso de cookies (o que tem "Aceitar / Recusar / Preferências") e retirar a barra preta, que repete a mesma informação.

BaixaM2

Antes de aceitar cookies, a zona do mapa fica em branco

O mapa do Google só carrega depois de o visitante carregar em "Ativar", e isso está certo. No computador, porém, até lá fica um retângulo branco de cerca de 290 px de altura, com a caixa "Ativar este conteúdo?" encostada à esquerda e sem morada nem botão de direções.

Zona do mapa vazia, com a caixa Ativar este conteúdo à esquerda

Correção: no lugar do mapa, mostrar a morada em texto e um botão "Abrir direções", que não precisa de consentimento.

3. Informação para o cliente

MédiaC1

Diretórios com a morada noutra localidade e dados diferentes

No pai.pt, a ficha "Óptica Elsa Lda" indica "7500-200 Vila Nova de Santo André", outra localidade do concelho. A mesma ficha diz que fecha ao sábado e ao domingo, mas lista "Aberto aos Fins de Semana". O site escreve "Avenida Manuel Fonseca 21-lj A … Santiago Cacém", sem o "da" e o "do". O Facebook escreve "Av. Manuel da Fonseca, 21, Lj A, Santiago do Cacém". Outro diretório usa "Apartado 171, 7540-909" e um terceiro ainda mostra um email antigo @mail.telepac.

Ficha no pai.pt com a morada 7500-200 Vila Nova de Santo André

Ficha no pai.pt, consultada a 12 nov 2026.

Correção: escolher uma forma única ("Avenida Manuel da Fonseca, 21, loja A, 7540-105 Santiago do Cacém") e pedir a correção nos diretórios (o pai.pt tem "Sugerir edição").

MédiaC2

O horário não diz em que dias a loja abre

O rodapé diz "Horário: das 9h às 13h e das 15h às 19h", sem dias da semana. Quem quer passar ao sábado não sabe se encontra a loja aberta, e os diretórios também não ajudam (ver C1).

Rodapé no telemóvel com morada, telefone, email e horário sem dias da semana

Correção: horário por dias ("Segunda a sexta, 9h–13h e 15h–19h · Sábado …"), igual no site, no Google e no Facebook.

MédiaC3

As consultas são anunciadas, mas não há forma clara de as marcar

"Consultas Oftalmologia" e "Consultas Optometria" aparecem numa lista de uma linha cada. Não se diz em que dias há oftalmologista, quanto tempo demora a consulta, se há acordos ou o que trazer. A única forma de contacto escrito é um formulário genérico "Pedido de Contacto - website". Não há WhatsApp e o telefone aparece sem espaços (269829381).

Correção: uma secção por consulta, com dias e como marcar, um botão "Pedir marcação" e um número de WhatsApp com ligação wa.me, se a loja o usar.

BaixaC4

Formulário sem etiquetas visíveis e sem aviso sobre dados de saúde

Os campos usam o texto de exemplo como etiqueta ("* Nome", "* Email"), que desaparece ao escrever. O asterisco sugere campos obrigatórios, mas não estão marcados como tal no código. Numa óptica com consultas, as pessoas tendem a descrever sintomas na mensagem. Convém pedir que não o façam.

Correção: etiquetas sempre visíveis, campos obrigatórios marcados e uma nota junto ao botão: "Não escreva aqui informação de saúde."

4. Conformidade legal

O Livro de Reclamações e o aviso de cookies já estão lá (ver "O que já está bem"). Faltam os elementos de identificação próprios de quem presta cuidados de saúde.

AltaL1

Sem número de registo na ERS, sem NIPC e sem entidade de resolução de litígios

O site anuncia "Consultas Oftalmologia" e "Consultas Optometria", mas em nenhuma página aparece o número de registo na Entidade Reguladora da Saúde. O Regulamento da ERS n.º 1058/2016 (art. 2.º, n.º 3) pede que a publicidade em saúde de quem está sujeito a registo indique esse número, e, segundo as orientações da ERS, isto inclui o site e as redes sociais. A empresa aparece apenas como "Óptica Elsa Lda" na linha de direitos de autor, sem NIPC (DL 7/2004, art. 10.º). Também não há referência a uma entidade de resolução alternativa de litígios (Lei 144/2015, art. 18.º).

Correção: se o estabelecimento está registado na ERS (o que, em princípio, acontece quando há consultas na loja), mostrar o número no rodapé de todas as páginas, com a denominação social, o NIPC e a entidade RAL competente (por exemplo, o CNIACC). Isto pode ser feito já, no site atual.

MédiaL2

A Política de Privacidade descreve tratamentos que o site não parece fazer

A política identifica bem o responsável (Óptica Elsa Lda, morada e email). Mas diz que a empresa "poderá elaborar perfis dos utilizadores" para "decisões automatizadas", que poderá transferir dados "para fora do Espaço Económico Europeu" e que os recolhe quando "subscreve o envio das nossas newsletters". O site não tem newsletter, e é pouco provável que uma óptica faça perfis automáticos. Por outro lado, a política não diz durante quanto tempo guarda os pedidos do formulário nem quem os recebe.

Excerto da Política de Privacidade sobre transferências internacionais e decisões automatizadas

Correção: reescrever a política com o que o site faz de facto: formulário de contacto, prazo de conservação concreto e quem trata os dados.

MédiaL3

Cookies de contagem de visitas gravados antes de qualquer escolha

Ao abrir a página, antes de carregar em qualquer botão, o site grava seis cookies próprios. Quatro deles (dm_total_visits, dm_last_visit, dm_this_page_view, dm_last_page_view) parecem servir para contar visitas e duram um ano. Continuam lá depois de carregar em "Recusar". Se não forem estritamente necessários ao funcionamento do site, a Lei 41/2004 (art. 5.º) pede consentimento prévio.

Correção: confirmar para que servem estes cookies e, se forem de estatística, só os gravar depois de "Aceitar". Indicá-los na Política de Cookies.

MédiaA1

Falhas de acessibilidade (WCAG 2.1 AA)

A análise automática (axe-core) encontrou: o menu "Serviços e Produtos" / "Contactos" em verde-acinzentado sobre branco, com contraste de 4,27:1 (o mínimo é 4,5:1); a ligação do logótipo sem nome; e o símbolo do Livro de Reclamações com o texto alternativo "Óptica Elsa". Há ainda 12 elementos tocáveis com menos de 24 px. Uma microempresa que não vende online está, em princípio, isenta do Ato Europeu de Acessibilidade (DL 82/2022). Ainda assim, muitos clientes de uma óptica veem mal, por isso a acessibilidade faz sentido para o próprio negócio.

5. Visibilidade no Google e em assistentes de IA

AltaS1

A loja não aparece no Google Maps

Pesquisámos no Google Maps "Óptica Elsa", "Óptica Elsa Lda Santiago do Cacém", "Optica Elsa, Avenida Manuel da Fonseca 21" e o telefone "269 829 381". Em nenhum caso apareceu a loja. Nas pesquisas pelo nome, o Maps mostrou outras ópticas de Santiago do Cacém. O mapa do próprio site aponta para a morada da rua, não para uma ficha da loja. Para uma loja de rua, a ficha do Google (horário, fotografias, avaliações, botão "Ligar") é muitas vezes o primeiro contacto.

Google Maps: não consegue encontrar 269 829 381

Google Maps, pesquisa pelo telefone da loja, 12 nov 2026 (sem sessão iniciada).

Correção: criar ou reclamar o Perfil da Empresa no Google (gratuito), com a categoria "Oculista", horário, fotografias e o site. Pode existir uma ficha antiga por verificar ou suspensa: confirma-se em poucos minutos em business.google.com.

MédiaS2

Uma só página, pouco texto, cinco títulos principais e sem dados de negócio local

Todo o site é uma página com cerca de 2 200 caracteres de texto. O sitemap tem um único endereço. Não há página própria para oftalmologia, optometria ou lentes de contacto, que é o que as pessoas pesquisam ("oftalmologista Santiago do Cacém"). A página tem cinco títulos principais (H1): "Cuide dos seus olhos!", "Óptica Elsa", "Serviços", "Produtos" e "Contacte-nos". Os dados estruturados descrevem só o site (WebSite). Não existe marcação Optician / LocalBusiness com morada, horário e telefone.

Correção: um H1 por página, uma página por serviço com texto próprio e marcação Optician com os dados da loja.

6. Domínio e técnica

AltaT1

O endereço que o Facebook indica não abre, e o domínio do site não está em nome da loja

A Óptica Elsa, Lda. é titular de opticaelsa.pt desde 2003. É o domínio do email, que funciona. Mas não tem nenhum site associado: www.opticaelsa.pt não abre. É precisamente esse o endereço que o Facebook mostra em "Apresentação", com ligação para http://www.opticaelsa.pt/. Quem toca nessa ligação, ou escreve o endereço a partir do email, recebe um erro. O site está noutro domínio, opticaelsa.com.pt, que segundo o registo .PT tem como titular outra empresa e não a Óptica Elsa, Lda.

Caixa Apresentação do Facebook com o site opticaelsa.pt

Facebook da Óptica Elsa: o site indicado é opticaelsa.pt.

Correção imediata: fazer opticaelsa.pt e www.opticaelsa.pt reencaminhar para o site, uma alteração de minutos na gestão do domínio. A prazo, convém que o domínio do site também fique em nome da empresa, para não o perder se mudarem de fornecedor.

O que já está bem

Livro de Reclamações Eletrónico com ligação no rodapé de todas as páginas
Indicação do custo da chamada junto ao telefone ("chamada para a rede fixa nacional")
Aviso de cookies em português, com "Recusar" tão visível como "Aceitar", e o mapa do Google só carrega com autorização
Título e descrição para o Google bem escritos ("ÓPTICA ELSA | Oculista e Oftalmologia | Santiago do Cacém")
O texto vem já no código da página: o Googlebot e o GPTBot (ChatGPT) recebem o mesmo conteúdo que um visitante
HTTPS, robots.txt e sitemap.xml ativos, e sem deslocamento horizontal no telemóvel
Email no domínio próprio (opticaelsa.pt), registado em nome da empresa desde 2003
Telefone clicável no topo de todas as páginas e consentimento de marketing separado e desmarcado no formulário

Como poderia ficar

Preparámos um conceito com os textos, o logótipo, as cores e a fotografia da fachada que a Óptica Elsa já tem. A ideia parte da ficha de graduação: os dados da loja aparecem como numa ficha de cliente, e as duas riscas do logótipo, laranja e verde, marcam cada secção. Não é um site final, mas mostra como cada problema acima pode ser resolvido. Onde faltava informação, deixámos o campo "a indicar" em vez de o inventar.

No computador

Conceito da página inicial: título com o lema da loja e uma ficha com morada, telefone, horário e a fotografia da fachada — **Início.** O lema da casa como título, horário e telefone no topo, e a "ficha da loja" com a fotografia da fachada.

Tabela de consultas e exames com o que é, quando e como marcar — **Consultas e exames.** Cada consulta explicada numa linha, com os dias e um botão para pedir marcação.

Quatro tipos de lentes numerados e espaço para as marcas — **Lentes e óculos.** Os quatro tipos de lentes que a loja já anuncia, em texto real, e espaço para as marcas.

Secção A loja com a fotografia da vila e da fachada e os factos da casa — **A loja.** A fotografia da capa do Facebook, com a vila e a fachada, e os factos da casa desde 1999.

Horário por dias, morada, contactos e formulário de pedido de marcação — **Visita e marcação.** Horário por dias, direções, um só email e um pedido de marcação sem dados de saúde.

Rodapé com denominação social, NIPC, registo ERS, Livro de Reclamações e resolução de litígios — **Rodapé.** Denominação social, NIPC, registo ERS, Livro de Reclamações e entidade RAL no mesmo sítio.

No telemóvel

Consultas no telemóvel — Consultas e exames

Horário, morada e contactos no telemóvel — Horário e direções

Morada, horário e telefone visíveis em todas as páginas
Fotografia real da loja e logótipo nítido
Um só aviso de cookies, sem tapar o menu
Consultas explicadas, com pedido de marcação
Registo ERS, NIPC e Livro de Reclamações no rodapé
Dados de negócio local para o Google e assistentes de IA

Proposta

Vários pontos podem ser corrigidos já, sem mudar de site. Para os restantes, sugerimos esta sequência.

Correções imediatas

Fazer opticaelsa.pt abrir o site (T1), criar ou reclamar a ficha no Google Maps (S1), acrescentar registo ERS, NIPC e entidade RAL ao rodapé (L1) e corrigir a morada no pai.pt (C1). Nada disto exige um site novo.

Novo site, no vosso domínio

Em opticaelsa.pt, com fotografias da loja, uma página por serviço, horário por dias, políticas que correspondem ao que o site faz e dados de negócio local. A loja atualiza textos e fotografias num painel simples.

Marcação de consultas

Pedido de marcação para oftalmologia e optometria nos dias reais de consulta, com confirmação clara e WhatsApp com ligação direta.

Porquê a Cottonhat

Grândola

Aqui ao lado

Em 2026 criámos o site e a plataforma de gestão da SMFOG, em Grândola. Com presença em Lisboa e em Grândola, no concelho vizinho, podemos passar pela loja quando for preciso.

95%

Resultados medidos

Na reconstrução da loja online da Ruika, a pontuação Lighthouse passou de menos de 80% para 95%, o SEO chegou a 100% e o site ficou duas vezes mais rápido.

Preparados para Portugal

Livro de Reclamações, cookies conforme a lei, RGPD e regras de publicidade em saúde tratados desde o primeiro dia. Mais de 10 anos de experiência, incluindo setores regulados como o farmacêutico.

Como foi feita a análise

Navegação automatizada (Chromium) em ecrã de computador (1440 px) e de telemóvel (390 px, com identificação de iPhone), com capturas de ecrã, registo dos cookies antes de qualquer escolha e análise de acessibilidade com axe-core (WCAG 2.0/2.1 A e AA). Lemos a Política de Privacidade e a Política de Cookies, pedimos a página como o Googlebot e o GPTBot, consultámos os registos públicos dos domínios (.PT), o Facebook, o Google Maps (sem sessão iniciada) e diretórios como o pai.pt, a 12 de novembro de 2026. Isto não é aconselhamento jurídico: os pontos legais devem ser confirmados por um jurista.

Quem procura a Óptica Elsa no Google Maps não a encontra